У меня уже второй раз случилось такое, что настроенные правила по сортировке почты в Outlook перестают автоматически работать (у меня тип учетной записи на работе — Microsot Exchange, это может быть важно!).
Правила простейшие: при получении от <Адресат> переместить в <Папку>. Симптомы в том, что письма не перемещаются автоматически в нужные папки, оставаясь висеть во входящих. При этом если вручную запустить «Применить правила», то все письма корректно раскладываются по своим папкам.
- Для начала я делаю резервную копию всех правил: в списке правил есть кнопка «Параметры», а в открывшемся окне можно нажать кнопку «»Экспорт правил». Выбираем имя файла и сохраняем все правила в одном файле на рабочий стол.
- Заходим в свойства учетной записи и отключаем галочку «Использовать режим кэширования Exchange».
- Закрываем Outlook. Идем в папку, в которой хранится кэш Outlook (обычно это C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\*.ost).
- Меняем имя файла кэша Outlook с расширением *.ost на любое другое имя (тем самым оставляем себе резервную копию на всякий случай), я обычно добавляю приставку «bak».
- Запускаем Outlook, идем в правила и удаляем все имеющиеся там правила.
- Для надежности перезапускаем Outlook.
- Идем в правила, нажимаем «Параметры» и импортируем правила еще раз.
- Опять для надежности перезапускаем Outlook (правила на самом деле хранятся на сервере Exchange, поэтому крайне важно, чтобы они записались на нем корректно).
- Проверяем корректную работу правил (у меня к этому моменту все заработало).
- В настройках учетной записи возвращаем режим кэширования Exchange.
Теперь все работает как прежде: в автоматическом режиме все письма рассортировываются по папкам.
